ATENCIÓN AL CLIENTE 360

Externalizamos operaciones. Impulsamos resultados.

Customer eXperience aplicada a la operación. Soluciones de BPO, talento y transformación operativa: un socio para externalizar, coordinar y mejorar procesos con criterio de servicio.

Soy pyme

Soy empresa

o conoce qué hacemos ↓

Un socio operativo, no solo un proveedor

Combinamos personas, metodología y herramientas digitales para asumir procesos, mejorar su gestión y liberar recursos de nuestros clientes.

Cinco capacidades. Una visión integral.

Desde la ejecución diaria hasta el diseño de procesos y su evolución.

BPO y operaciones

Atención al cliente, campañas, servicios presenciales, back office y soporte.

Talento y selección

Búsqueda, evaluación y selección especializada; no somos una ETT.

Presencia digital

Web, marca, SEO y posicionamiento para atraer y convertir clientes.

Tecnología aplicada

Automatización, CRM, flujos, gestión documental y digitalización.

Control y mejora

Coordinación, supervisión, indicadores y optimización de procesos.

Sectores que confían en nuestro servicio

Rent-a-car

Gestión integral de reservas y atención

Operación completa de una multinacional líder del sector: gestión de reservas, atención a usuarios, cierres, televenta y prospección, con paneles de KPIs en tiempo real e interlocutor único.

Seguros

Helpdesk y atención especializada

Soporte y atención con SLA estrictos para una entidad aseguradora, con escalado, trazabilidad total y reporting de dirección.

Telecomunicaciones

Selección y coordinación de equipos

Selección, formación y coordinación de equipos de atención para un operador de telecomunicaciones, con mejora continua de métricas de calidad.

Fabricación industrial

Identidad, web y CRM para una pyme industrial

Renovación de la identidad corporativa de una pyme de fabricación de instrumentación: web nueva con SEO y analítica, artículos técnicos para su blog y un CRM automatizado con chat integrado y CTAs segmentados por canal.

Impresión digital

CRM multicanal y control de venta para una imprenta

Implantación de un CRM conectado a un gestor multicanal de atención al cliente, aplicaciones de presupuesto y pedidos a fabricar, y un dashboard interactivo por procesos con el estado completo del ciclo de venta hasta la recepción del producto.

Empecemos