XENIT TALENT
Talento para tu operación
Seleccionamos los perfiles que encajan con tu operación y tu cultura.
Xenit Talent es la división de selección de Xenit CX. Hacemos selección generalista: encontramos, evaluamos y presentamos perfiles para tu operación, con especialización en mandos medios y dirección operativa, sin dejar de lado posiciones más técnicas.
Somos especialistas en experiencia de cliente, y eso es un extra en este servicio: evaluamos competencias reales — comunicación, resolución, empatía y orientación al cliente — con un criterio que pocos tienen. Ese conocimiento nos permite presentarte solo candidaturas que encajan de verdad con tu operación y tu cultura.
Perfiles que seleccionamos
Mandos medios
Supervisores, responsables de equipo y gestión de operaciones.
Dirección operativa
Dirección de operaciones y de servicio.
Perfiles operativos
Atención al cliente, teleoperadores, agentes de contact center y back office.
Perfiles técnicos
Posiciones técnicas y especializadas.
Por qué Xenit Talent
Especializados en mandos medios y dirección operativa
Donde mejor evaluamos a un candidato. El conocimiento de experiencia de cliente es un extra en perfiles de atención.
Proceso a medida
Definimos el perfil contigo, evaluamos competencias y presentamos solo candidaturas que encajan. Nada de listas interminables.
Transparencia total
Sabes en todo momento en qué punto está el proceso. Y no operamos como empresa de trabajo temporal (ETT).
No somos una empresa de trabajo temporal
Conviene aclararlo porque hay confusión. Una empresa de trabajo temporal (ETT) cede trabajadores a otra empresa de forma puntual: la persona trabaja para ti, pero la relación laboral la gestiona la ETT y el servicio termina cuando lo hace el contrato de puesta a disposición.
Xenit CX funciona de otra manera. Somos un operador de experiencia de cliente: seleccionamos, formamos, coordinamos y medimos. Si operamos contigo, asumimos la gestión completa del servicio con nuestro equipo, procesos documentados y KPIs, y respondemos por el resultado. No te cedemos una persona: te resolvemos una operación.
No cedemos personas
Incorporamos talento a tu operación o asumimos el servicio completo.
Respondemos por el resultado
Procesos, formación y KPIs. La calidad es responsabilidad nuestra.
Decides tú
Defines el perfil y apruebas cada candidatura que presentamos.
Formación de agentes de atención al cliente
Seleccionar es el primer paso; formar es lo que convierte un buen candidato en un agente que resuelve de verdad. Formamos a los agentes en producto, tono, protocolo y herramientas antes de que atiendan a tus clientes.
Onboarding completo
Producto, procesos y herramientas antes de operar.
Técnica de atención
Empatía, resolución y tono alineado con tu marca.
Medición y refuerzo
Escuchas de calidad y mejora continua.
Cómo trabajamos
01DefinirPerfil, funciones y expectativas
- Definimos el perfil contigo: funciones, competencias y encaje cultural
- Acordamos el alcance: mandos medios, dirección operativa o perfiles técnicos
02IdentificarBúsqueda y preselección
- Búsqueda activa y preselección de candidatos
- Criba de candidaturas alineadas con el perfil y la cultura
03EvaluarCompetencias y adecuación
- Entrevistas por competencias
- Evaluación de adecuación al puesto y a la empresa
04PresentarCandidaturas para decidir
- Presentamos solo candidaturas que encajan
- Tú decides e incorporamos a tu equipo
Preguntas frecuentes sobre selección de talento
¿Qué diferencia hay entre Xenit Talent y una ETT?
Una ETT cede trabajadores de forma temporal y su servicio termina con el contrato. Xenit Talent selecciona e incorpora talento a tu operación, o asume el servicio completo de atención al cliente respondiendo por el resultado con procesos y KPIs.
¿Seleccionáis cualquier tipo de perfil?
Sí. Hacemos selección generalista, con especialización en mandos medios y dirección operativa, sin dejar de lado posiciones más técnicas. Definimos el perfil contigo y presentamos solo candidaturas que de verdad encajan.
¿Cómo garantizáis que el candidato encaja?
Con un proceso a medida: definimos el perfil contigo, evaluamos competencias y adecuación, y solo te presentamos candidaturas que superan el filtro. La decisión final siempre es tuya.
Hablemos de tu próximo reto
Cuéntanos qué perfiles necesitas y te proponemos un proceso de selección a medida.