Hay una confusión habitual en el sector de la atención al cliente: creer que una empresa que selecciona personal o que gestiona operaciones de atención es una empresa de trabajo temporal (ETT). No es lo mismo, y la diferencia cambia por completo lo que contratas.
Qué hace una ETT
Una empresa de trabajo temporal cede trabajadores a otra empresa de forma puntual: la persona trabaja para ti, pero la relación laboral la gestiona la ETT y el servicio termina cuando lo hace el contrato de puesta a disposición. El valor de la ETT está en la cesión de la persona.
Qué hacemos nosotros
Somos un operador de experiencia de cliente. Seleccionamos, formamos, coordinamos y medimos. Si operamos contigo, asumimos la gestión completa del servicio con nuestro equipo, procesos documentados y KPIs, y respondemos por el resultado. No te cedemos una persona: te resolvemos una operación.
Por qué importa la diferencia
Porque cambia el compromiso. Una ETT termina su servicio cuando termina el contrato de cesión. Un operador de atención al cliente se responsabiliza de la calidad de cada interacción y de la mejora continua del servicio. Si lo que necesitas es que tu atención funcione bien de forma estable, la diferencia lo es todo.
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